Подписка на блог

7 заметок с тегом

бизнес

Цели на месяц

Каждый месяц я формулирую цели для каждого сотрудника. Я всегда это делал самостоятельно и это всегда очень тяжело, т. к. я не понимаю всей работы сотрудника. Часть всегда остается вне моего поля зрения. Также я не знаю какие проблемы он реально видит в своей работе и как оценивает качество её выполнения. Поэтому мои цели получались сухими и неинтересными, они были направлены на бизнес показатели, но совсем не были связаны с развитием и с интересами сотрудника.

Сегодня случилось нечто гениальное и невероятно простое. Я начал формулировать цели вместе с сотрудниками, задавая им правильные вопросы. Началось это с мысли о том, чтобы спросить как сотрудник сам оценивает свою работу, что хотел бы в ней улучшить. Это получилось случайно и оказалось легко и понятно и мне и сотруднику. Почему я раньше до этого не додумался? Очень здорово, думаю теперь наши цели станут понятны для всей команды и позволят всем стремится и достигать тех целей, которые они считают значимыми, совмещая их при этом с бизнес целями.

 Нет комментариев    5   2019   бизнес

Минтер: курс bip падает

Есть такая крипта — минтер, основная валюта — бипы. Сама команда, создавшая проект, имеет очень сомнительную репутацию. Есть статья(https://medium.com/golden-borodutch/%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%BE%D0%B1%D0%B7%D0%BE%D1%80-ico-minter-dd708bab5db6) в которой рассказывается о создателях проекта совсем не в лучшем свете. Ну и пусть рассказывается, подумал я. Проект предлагает интересные возможности — зарабатывать на «вкладах», это называется делегирование. Есть валидаторы — те, кто «майнят» монеты и обеспечивают работу сети. Если валидаторам дать денег «в долг», то они выплатят проценты. Причем проценты очень хорошие, ~0,85% в день сейчас. Процент этот постоянно снижается в математической регрессии, то есть чем дальше во времени, тем медленнее снижается. Сделано все удобно — в кошельке прямо в онлайне отображаются входящие деньги каждую минуту.

Я вот к чему это. Пахнет халявой. А там где пахнет халявой, там я постоянно обламываюсь (форекс, акции и т. п.). Вот и сейчас, месяц назад 1 бип стоил 7,5 рублей. Сегодня — 4,5 руб. Я не вкладывал много денег, так что не жалко. Интересно, что нигде не найти информации о том, что курс бипа падает. И даже на официальном сайте курс все еще старый — 0.11. А по факту вам не продать сейчас бипы дороже 5 рублей. В чем причина — не понятно. Новостей по падению курса нет. Кто-нибудь знает, в чем дело?

UPD
03.09.19: Курс продолжает падать каждый день на 0.2-0.3 руб. и сегодня торгуется на уровне 4.2-4.45. Интересно, значит ли это, что минтеру приходит хана? Подрастет ли он в будущем?
25.09.10: Бипы продаются по 1.89 руб. ¯\_(ツ)_/¯ Буду ждать до последнего, разница не большая — потерять почти все или все вложенное.

 Нет комментариев    14   2019   бизнес

Болтуны

Каждый раз убеждаюсь снова и снова, что болтуны не могут приносить результата. Это убеждение особенно укрепил последний случай с моим сотрудником. Когда я проводил собеседование со Славой, он показался довольно толковым парнем, но очень болтливым и не способным выделить суть. На собеседовании я попросил его описать результаты на предыдущем месте работы, ответом были сотни слов, на что я попросил сообщить «в двух слова», в ответ услышал десятки слов, повторив просьбу я наконец услышал то, о чем спрашивал.

Так вот еще на собеседовании я слышал как он много болтает, он рассказывал о предыдущем опыте, ошибках, своих и чужих, рассказывал все дальше уходя от темы. Забил мне голову. Но я не придал этому большое значение — решил посмотреть на деле что он может. В процессе работы мы общались, он говорил о тех вещах, которые должен знать человек его должности и это звучало для меня убедительно.

Его несистемность, переоценка результатов своей работы, забывчивость, безответственность, непоследовательность окончательно меня выбесили. Отсутствие результатов, одни только разговоры. В итоге мне надоело и он был уволен. До этого момента я еще сомневался и думал, что такие люди могут принести результат, но мои убеждения теперь стали только сильнее. Возможно я не прав, уравнивая всех болтунов с раздолбаями. Но из моего опыта это синонимы.

Признаки болтуна:

  1. Много разговаривает, не может выделить суть из своих слов.
  2. Обещает и забывает выполнить обещания, забывает о договоренностях, не фиксирует указания по результатам разговора.
  3. Делает грамматические ошибки в словах, не перечитывает свои сообщения перед отправкой.
  4. Оттягивает сроки и находит причины своих неудач во внешних факторах.
  5. Спрашивает «А что я могу сделать, если...».
  6. Опаздывает.

При все этом он может быть очень хорошим человеком, но на работе такой сотрудник совершенно бесполезен. Больше никаких болтунов в моем офисе.

 1 комментарий    6   2019   бизнес

Испытательный срок

Нет смысла тратить время на неподходящих сотрудников. Перевоспитывать их, возиться, корректировать слишком долго. Это всегда интересно, ведь тебе подворачивается возможность воспитать кого-то, научить кого-то, кто делает много ошибок. Это ловушка. С точки зрения бизнеса это все чушь. Нужно искать сразу наиболее подходящего. Для этого должны быть определены какие-то рамки. Рамки по количеству ошибок и по сроку, в течение которого ты определишь, что человек тебе не подходит. Каждое замечание должно быть зафиксировано. Срок подошел — все, ты сделал решение. Достаточно у тебя данных или нет, но срок подошел и нужно сделать решение. Я пока выбрал таким сроком 1 месяц. Спустя месяц нужно оценить результаты, количество замечаний и соответствие ожиданиям.

 Нет комментариев    4   2019   бизнес

Эволюция рабочего процесса

Прошло уже 8 месяцев(совпадение с прошлой статьей) с тех пор, как мы в KAD::Systems начали работу по скрам. В работе 32-ой спринт, и вот что изменилось с момента написания прошлой статьи http://artemkuts.ru/all/scrum/

  1. Кросс-продуктовые спринты. Т. к. по разным продуктам появляются срочные проблемы, а скрам команда всего одна, то откладывать их на 1-3 недели просто недопустимо. Кросс-продуктовые спринты позволили работать по нескольким продуктам в рамках одного спринта. Для этого мы создали отдельную доску с названием Спринт, а из досок приложений убрали списки для работы над спринтом. В начале каждого спринта на доску Спринт в список Задачи помещаются карточки из разных приложений, заполняются поля: приложение, оценка, приоритет, спринт, версия. По завершению работы над спринтом, карточки возвращаются на доски приложений.
  1. Зоны ответственности и права для каждого сотрудника. Каждый знает что он может делать на досках приложений/спринта и чего не может. Так, например, каждый может добавить карточку вниз списка беклог любого приложения, а приоритезировать карточки и переместить в список Отсортированные может только владелец продукта. Кроме этого права ограничены на добавление новых карточек, меток, заполнения доп. полей, переноса карточек, составления чеклистов, назначения участников и так далее.
  1. Карточки поддержки — самые приоритетные. В ходе выполнения спринта из отдела поддержки прилетают карточки с описанием проблем клиентов. Такие карточки у нас самые приоритетные, они ставятся вверх списка и программисты приступают к их выполнению вне очереди. После выполнения карточка оценивается и засчитывается в спринт. Таким образом команда не теряет возможности завершить спринт успешно из-за внезапно прилетевшей карточки поддержки.
  1. Переоценка карточек после выполнения. Каждую карточку исполнитель имеет право переоценить после выполнения, если она оказалась сложнее или легче. В таком случае он добавляет комментарий с упоминанием старшего разработчика и владельца продукта о переоценке. Старший разработчик видит переоценку и может отклонить её. Переоценка делает процесс справедливее, ведь предварительная оценка в программировании — это всегда немного(чаще много) пальцем в небо.
  1. Сортировка карточек. После подготовки спринта скрам-мастером и командой, владелец продукта сортирует карточки спринта. После этого скрам-мастер проставляет числовые значения приоритетов для каждой карточки. Если в ходе спринта появляются карточки поддержки, то сортируются они по следующим правилам. Приоритеты среди таких карточек указываются менее 1 в порядке возрастания. Чем меньше число, тем приоритетнее карточка. Например: 0.1, 0.2, 0.15. Самая приоритетная карточка будет с номером — 0.1. Приоритезация карточек поддержки выполняется по следующим правилам:
  • 1. Приоритезация карточек поддержки по категориям:
  • 1.1. Ошибка, полностью ограничивающая работу магазина клиента
  • 1.2. Ошибка, частично ограничивающая работу магазина клиента
  • 1.3. Ошибка, полностью ограничивающая работу приложения
  • 1.4. Ошибка, частично ограничивающая работу приложения
  • 1.5. Ошибка, не ограничивающая работу приложения
  • 2. Приоритезация карточек поддержки по типу проблемы:
  • 2.1. Общий случай
  • 2.2. Частный случай
  • 3. Приоритезация карточек поддержки по типу клиентов:
  • 3.1. Оставил негативный отзыв
  • 3.2. Есть основания полагать, что клиент является угрозой негативного отзыва
  • 3.3. Возмущен
  • 3.4. Взволнован
  • 3.5. Спокоен
  • 4. Приоритезация карточек поддержки одной категории, одного типа проблемы и одного типа клиентов:
  • 4.1. Осуществляется по очереди — кто раньше сообщил, тот раньше получит решение

Это основные модернизации за последние полгода, кратко. Кроме этого весь процесс мы описываем на одной странице базы знаний, каждый член команды может её отредактировать. Все версии документа сохраняются и редактор обязан сообщать об изменениях. О преимуществах коллективного участия в формировании рабочего процесса я думаю писать нет смысла.

Надеюсь наш опыт будет кому-то полезен. Задавайте вопросы, отвечу на все.

 Нет комментариев    4   2019   бизнес

Копирайтинг Agima

Один из первых моих сотрудников Борис Козуб переехал в Москву в компанию Agima и устроился там тимлидом. Искренне порадовался за него, он очень быстро вырос профессионалом практически с нуля. Мне стало интересно что за компания. Зайдя на страницу услуг обнаружил типичный для меня (3-летней давности) стиль текстов. Скорее всего его писал технарь, возможно разработчик. Я написал бы точно также несколько лет назад. Представлю свои варианты некоторых текстов на странице услуги.

Исходная страница: https://www.agima.ru/our-capabilities/

Очень длинное предложение и очень сложное для понимания клиентом. Вряд ли кто-то это читает. Разбить или переписать. Мой вариант:

Доля наших успешных экспериментов растет с каждым днем. Подкрепляем каждое экспертное мнение аналитическими выводами, полученными в результате исследования поведения аудитории.

  • Пропущена запятая после второй «и».
  • Длинное предложение, разбить.

Мой вариант:

Разрабатываем функционально сложные, интеграционные и высоконагруженные проекты. Особенно круто у нас получаются back-office приложения, b2b и корпоративные порталы, интегрированные со внутренними учетными системами.

Мой вариант:

AGIMA — партнер 1С-Битрикс по крупным корпоративным внедрениям. Наши технические специалисты имеют сертификаты 1С-Битрикс и ASP.NET. Выделенный отдел 24х7 позволяет обеспечить 100% отказоустойчивость.

Дважды повторяется «часто». О каком конкретном случае здесь идет речь и почему он важен не понятно ¯\_(ツ)_/¯

Делимся знаниями в публикациях, на конференциях и мастер-классах, а еще разбираем частные случаи.

Мои варианты получились довольно сухие, я постарался убрать все лишнее. Можно разбавить эпитетами, например, «а еще с увлечением разбираем частные случаи».

 Нет комментариев    1   2018   бизнес   копирайтинг

SCRUM

В этом году изменили направление деятельности и стали продуктовой компанией. По окончанию года у нас 3 продукта — веб-приложения. В этом году с нуля выстроен рабочий процесс по продуктам. Я стремился к полному внедрению SCRUM методологии. В первую очередь потому, что поверил в эффективность этой методологии. Звучит убедительно, и хотелось проверить на себе насколько. 

В сентябре запустили первый спринт, выбрав трелло как канбан доску. Срок спринта — 1 неделя. Первый спринт не завершили, но общие впечатления остались положительные. Главное преимущество — сделали больше. Детальнее: 

  • Ограничение сроков неделями. Сначала каждая карточка имела свой срок, на управление которым нужны были отдельные усилия. 
  • Оценка карточек целой командой. Оценка становится объективнее и интереснее.
  • Командная работа. Ряд процессов в скраме делается всей командой, что для нас очень важно. Мы привыкли работать по одиночке, но так не создать крутой продукт.

 При внедрении скрама столкнулись с проблемами:

  1. Много продуктов — команда одна. Решение — чередуем спринты по продуктам в порядке приоритетов. Приоритеты назначаю я. 
  2. Не успели сделать карточку, а спринт закончился. Решение — карточку зачтем в этот спринт и перенесем остаток в новую карточку. Оценим новую и из старой вычтем количество баллов новой. Бывает так, что в процессе работы карточка оказывается сложнее, чем казалась при оценке. В таком случае из старой мы не вычитаем количество баллов новой.
  3. Карточка больше чем спринт. Решение — разбить карточку на части и взять работу в нескольких спринтах.
  4. Неравномерная загрузка в команде. У одного много работы, у другого мало. Решение — при планировании учитывать нагрузку и брать неприоритетные карточки, если приоритетные ненагруженный сотрудник не осилит. 
  5. Удаленный сотрудник. Решение — рассказать о процессах, включить в участие в оценке, объяснить важность сроков.
  6. Во сколько оценивать первые карточки. Решение — зафиксировать максимальный балл наугад → определить сложность минимального балла (например, 1 балл — изменение текста) → оценить карточки первого спринта пальцем в небо → зафиксировать максимальный балл по результатам первого спринта → продолжить оценку каждый спринт улучшая точность оценки.

По поводу п.4. планируем внедрить кросс-продуктовые спринты для равномерной загрузки. В таком случае свободный сотрудник будет делать задачи по неактивным продуктам. Сейчас нас ограничивает инструмент — трелло. В первом квартале планируем перейти на Jira | Youtrack

Переняли методологию, стараясь сохранить предписанные скрамом процессы. В работе 18-ый спринт, 6 из 17 сдали в срок. В работе появился пульс, предсказуемость. Отдельно стоит сказать, что это упростило управленческие отчеты: стоимость спринта легко вычисляется, посчитать расходы на каждый продукт — легко.

 Нет комментариев    3   2018   бизнес